Refund policy
Повернення товарів та коштів
Загальні положення
Ми в KOMA Kharkiv дбаємо про якість товарів та комфорт наших клієнтів. Якщо з будь-яких причин покупка вам не підійшла, ви маєте право оформити повернення товару відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення
-
Поверненню підлягає новий, невикористаний товар, що зберіг товарного вигляду, повної комплектації та оригінального пакування.
-
Товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень чи сторонніх запахів.
-
Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
-
Не підлягають поверненню: засоби особистої гігієни, парфумерія та косметика, білизна, шкарпетки та інші товари, що входять до переліку, визначеного законодавством.
Як оформити повернення
-
Зв’яжіться з нами для підтвердження повернення за електронною адресою: rissrudich@gmail.com.
-
Уточніть номер замовлення, найменування товару та причину повернення.
-
Відправте товар назад через службу доставки «Нова Пошта» на адресу, яку ми вам повідомимо.
-
Вартість пересилання повернення оплачує покупець, якщо інше не обумовлено причиною повернення (наприклад, у випадку браку чи помилки з нашого боку).
Повернення коштів
-
Грошові кошти повертаються після отримання та перевірки товару на складності.
-
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку чи інший погоджений метод).
-
Термін повернення коштів складає до 7 робочих днів з моменту підтвердження прийняття повернення.
Обмін товару
За бажанням клієнта можливий обмін товару на інший розмір чи модель (за наявності на складі). Про деталі обміну необхідно домовитися з менеджером заздалегідь.
Контакти для питань щодо повернень
Якщо у вас виникли будь-які питання, будь ласка, зв’яжіться з нами: