Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 2 липня 2025 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як KOMA Kharkiv («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами або робите покупку на koma.in.ua («Сайт») або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш» означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, інформацію про яку ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до будь-яких Послуг.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема з метою відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживемо будь-яких інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних випадків використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, для спілкування з вами, надання або поліпшення Послуг, дотримання будь-яких чинних законодавчих зобов'язань, забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути пов'язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну адресу.

Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну адресу та номер телефону.

Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, питання безпеки та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки облікового запису.

Інформація про підтримку клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішили включити в комунікацію з нами, наприклад, під час надсилання повідомлення через Послуги.

Деякі функції Сервісів можуть вимагати від вас безпосередньо надати нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але це може завадити вам користуватися цими функціями або отримувати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Сервісами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт та ваш обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Сервісами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, таких як:

Компанії, які підтримують наш Сайт і Сервіси, такі як Shopify.

Наші платіжні системи, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, інформацію про кредитну або дебетову картку, адресу для виставлення рахунків) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень та надання вам продуктів або послуг, які ви запросили, щоб виконати наш договір з вами.

Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, набори для розробників програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче «Веб-сайти та посилання третіх сторін».

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого договору з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, обслуговування та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння будь-яким поверненням і обмінам, а також іншими функціями та можливостями, пов'язаними з вашим обліковим записом.

Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію в маркетингових та рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого адаптування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності. Якщо ви вирішили користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім'я користувача, пароль або інші дані для доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був зламаний, негайно зв'яжіться з нами.

Спілкування з вами та поліпшення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та поліпшення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам, щоб бути чуйними до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.

Файли cookie

Як і багато інших веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо для роботи нашого магазину з Shopify, див. https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення роботи та поліпшення нашого Сайту та наших Послуг (в тому числі для запам'ятовування ваших дій та уподобань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (в наших законних інтересах для адміністрування, поліпшення та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволити третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращого адаптування послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він видаляв або відхиляв файли cookie за допомогою елементів керування браузером. Майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і призвести до того, що деякі Послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, будуть працювати неправильно або стануть недоступними. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам з метою виконання контракту, законних цілей та з інших причин, що підпадають під дію цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).

З діловими та маркетинговими партнерами для надання послуг та реклами вам. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність.

Коли ви даєте вказівку, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграції входу в систему, з вашої згоди.

З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для успішного ведення бізнесу.

У зв'язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії персональних даних та конфіденційних персональних даних про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані» та «Як ми розкриваємо персональні дані»:

Категорія Категорії одержувачів

Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис

Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація про підтримку клієнтів

Інтернет або інша подібна мережева активність, така як дані про використання

Дані геолокації, такі як місця розташування, визначені за IP-адресою або іншими технічними засобами

Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (такі як постачальники інтернет-послуг, платіжні системи, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та постачальники аналітики даних)
Бізнес-партнери та маркетингові партнери
Афілійовані особи

Ми не використовуємо та не розголошуємо конфіденційну особисту інформацію без вашої згоди або з метою визначення ваших характеристик.

Сторонні веб-сайти та посилання

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не є афілійованими або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Сервісів та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення нами таких посилань саме по собі не означає будь-якого схвалення контенту на таких платформах або їх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб попросити її видалити.

Станом на дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичної інформації про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначено у чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як те, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Сервісів, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

Право на доступ / знання: Ви можете мати право вимагати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі щодо способів, якими ми використовуємо та передаємо вашу інформацію.
Право на видалення: Ви можете мати право вимагати видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення даних: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та вимагати її передачі третій стороні за певних обставин та за певними винятками.
Обмеження обробки: Ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку нами особистої інформації.
Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду на обробку вашої особистої інформації, ви маєте право відкликати цю згоду.
Оскарження: Ви маєте право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробити ваш запит. Ви можете зробити це, надіславши безпосередню відповідь на нашу відмову.
Керування налаштуваннями зв'язку: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією скасування підписки, що відображається в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це зазначено на нашому Сайті, або зв'язавшись з нами, використовуючи контактну інформацію, надану нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, таку як ваша адреса електронної пошти або інформація про обліковий запис, перш ніж надати суттєву відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо від нього надання доказів того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо у нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, зв’яжіться з нами, використовуючи

контактні дані, надані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни вашого проживання. Ваша особиста інформація також обробляється співробітниками та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це доречно, якщо передача даних здійснюється до країни, яка була визначена як така, що забезпечує належний рівень захисту.

Контакти

Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо наших правил конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть нам електронного листа на адресу koma.kharkiv@gmail.com або зв’яжіться з нами за адресою: вулиця Григорія Сковороди, 35, Харків, 61000, UA.